Płaciliście zbiorczo ale w tytule przelewu pewno są wymienione faktury.

W tej sytuacji wysłałbym zapytanie z opisem problemu do firm zajmujących się usługowo VAT-REF. Za darmo się tym nie zajmą ale pewno i tak wyjdzie taniej niż jechać tam.
Opcja nr 2: Skoro IDS to pewno firma transportowa. Nie macie spedytora z hiszpańskim aby tam zadzwonił i dopytał?